Agent / Agente d'escale aéroportuaire
Emploi
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
L'intérimaire se verra confier les missions suivantes : o Préparation des accueils en lien avec la cellule réservation et la réception o Organisation des accueils, vérification de la mise en place des espaces d'accueil o Accueillir le client dès son arrivée au comptoir de réception avec le dossier d'accueil complet, accompagnement du client jusqu'au Poste d'Inspection Filtrage, conduire le client au salon puis au pied de l'avion o Vérifier la bonne conformité des informations de réservation o Coordonner l'enregistrement du client et des bagages avec les assistants en escale des compagnies aériennes. Organiser le départ du client en coordination avec la compagnie aérienne ; o Enregistrement des arrivées et départs dans le PMS (Property Management System, système de gestion hôtelier permettant de gérer les aspects logistiques des accueils) collecte des informations visant à mieux appréhender un client dans l'outil de CRM (Customer Relationship Management, outil digital permettant de collecter et de mieux appréhender la donnée client) o Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client" [...]
